En mai 2025, le service Qualité a lancé un concept simple… mais profondément transformateur : les Cafés Sans Filtre. Un espace-temps pensé pour accompagner l’évaluation HAS de Castelmouly, mais surtout pour créer un véritable pont entre les services, là où les habitudes cloisonnent parfois les échanges.
🎯 Un objectif clair
Réunir, chaque semaine, des professionnels qui ne travaillent pas ensemble au quotidien, autour de thématiques essentielles à la qualité de notre établissement médico‑social :
- L’hygiène des mains,
- Les droits des patients/résidents
- La gestion de crise sanitaire,
- Le circuit du médicament,
- La gestion des évènements indésirables… toutes les thématiques clés de la certification.
Le tout dans un cadre où chacun peut s’exprimer librement, sans jugement, sans filtre.
Des ateliers créatifs pour penser autrement
Ici, pas de cours magistral. Pas de “bonne réponse”. Mais des ateliers ludiques et inventifs pour revisiter nos pratiques du quotidien :
- jeux de l’oie revisités,
- Trivial Pursuit version qualité,
- plans à reconstituer,
- cartes mentales,
- défis collaboratifs,
- outils pédagogiques créés sur mesure…
Chaque mois, une thématique. Quatre groupes. Et un vote final pour élire l’équipe ayant proposé la réponse la plus pertinente, la plus créative… ou la plus inattendue.
Des équipes improbables… et mémorables
Parce que les groupes étaient constitués selon les plannings, les rencontres ont parfois donné naissance à de véritables pépites :
- SHA va bien
- SHAmouly
- SHAvonne toi bien
- Calor’Mouly
- 37° à l’ombre
- Les Bonnes Bourgades de Bruno de Bagnères de Bigorre ou « nos 5 B maison »
- Le Club des Dolipranes … et bien d’autres encore.
Derrière ces noms, beaucoup d’humour, de complicité et cette énergie collective qui fait du bien.
Un moment de convivialité… aussi grâce à la restauration 🍰
Chaque rencontre était accompagnée de pâtisseries maison, préparées par le service restauration, qui s’est pleinement investi dans cette dynamique. Un geste simple, mais qui a renforcé l’esprit de partage et la convivialité du moment.
Un impact réel : tout le monde y gagne
Ces Cafés Sans Filtre ont permis :
- de décloisonner les services,
- de créer du lien entre des professionnels qui se croisent peu souvent,
- de libérer la parole,
- de renforcer la culture qualité,
- d’améliorer les pratiques,
- et, surtout… d’améliorer la prise en charge du patient.
Car lorsque les équipes se parlent, se comprennent et collaborent, c’est toujours le patient qui en bénéficie en premier.
Une première saison qui s’achève… mais l’aventure continue
Le cycle hebdomadaire s’est terminé la semaine dernière. Mais les Cafés Sans Filtre ne s’arrêtent pas là.
➡️ Ils deviennent désormais mensuels à Castelmouly, intégrés comme un véritable outil managérial.
➡️ Et ils seront bientôt déployés sur le site de Gambetta, dans le secteur hospitalier.
Ce premier tour a démontré que ce format fonctionne, qu’il rassemble, qu’il inspire. Alors il se poursuit, il se renforce… et il s’étend.
