🎙️ Ces métiers insoupçonnés de l’hôpital
Episode 3 : Adjointe administrative aux services économiques, et à la DSN
Interview de Marie-Hélène, Centre hospitalier de Bagnères‑de‑Bigorre
💭 Si je vous dis « travailler à au Centre Hospitalier »…
Vous pensez certainement aux médecins, aux soignants, aux équipes de rééducation ou encore aux secrétariats médicaux.
Pourtant, derrière le fonctionnement quotidien d’un centre hospitalier se cachent aussi de nombreux métiers moins visibles.
Commandes au niveau de la DSN, réalisation et contrôle des badges d’accès, gestion des logements, de l’animation, des abonnements et de la documentation. Paiement des factures récupérées sur Chorus et lien avec les services techniques, la restauration ou les équipes d’entretien des locaux…
Autant de missions qui participent, elles aussi, au bon fonctionnement de l’établissement.
Pour ce troisième épisode, nous partons à la rencontre de Marie-Hélène, qui exerce son métier depuis 36 ans.
🎤 L’INTERVIEW
👋 Bonjour Marie-Hélène ! Peux-tu nous présenter ton poste et ton rôle au sein de l’hôpital ?
Je suis adjointe administrative au niveau des services économiques, de la DSN.
Je suis principalement en relation avec le personnel interne de Centre Hospitalier et je m’occupe de tout ce qui concerne le secrétariat et les commandes dans ces domaines.
« Cela fait 36 ans que j’exerce ce métier. »
🎓 Quel a été ton parcours avant d’arriver à ce poste ?
À la sortie de mon BTS de secrétaire de direction, j’ai travaillé à la Mutualité Sociale Agricole, à France Télécom et à l’Office National des Forêts, en tant que secrétaire de direction.
Il s’agissait principalement de remplacements avant mon arrivée à l’hôpital.
🏥 Comment s’est passée ton arrivée au Centre Hospitalier ?
J’ai été très bien intégrée par mes collègues.
Dans un premier temps, j’ai intégré les services financiers.
Lorsqu’une place s’est libérée aux services économiques, j’ai demandé à changer de service.
Et depuis, j’y suis restée.
🔎 Concrètement, en quoi consiste ton métier ?
Mes missions sont très variées.
Je m’occupe notamment :
- du secrétariat des services économiques, de la DSN ;
- des commandes pour l’animation de Castelmouly et du Centre de Rééducation ;
- des commandes concernant la DSN ;
- de la réservation et la gestion des logements du Centre Hospitalier ;
- de certaines missions liées à la sécurité et aux badges d’accès, en collaboration avec le chargé de sureté.
Un poste qui touche donc à de nombreux aspects du quotidien de l’établissement !
⏰ À quoi ressemble une journée type ?
« Pour moi, il n’y a pas de journée type. »
Je suis autonome dans mon travail. Je n’attends pas que quelqu’un me donne une liste de choses à faire : je traite les demandes au fur et à mesure qu’elles se présentent.
Je ne fais donc pas la même chose tous les jours.
🤝 Avec quels services travailles-tu le plus souvent ?
Je travaille avec beaucoup de services différents.
Je suis notamment en lien avec les services logistiques et l’équipe centrale de nettoyage, par exemple pour organiser le ménage des chambres mises à disposition des stagiaires, des internes ou dans le cadre des logements de fonction.
Je travaille également avec :
📦 le magasin général, pour les demandes de matériel ;
🛠️ les services techniques, pour les demandes de travaux ;
🍽️ le service restauration.
Tout cela se rattache aux services économiques.
💡 Y a-t-il une partie de ton métier que le public ne soupçonne probablement pas ?
Oui, notamment pour les personnes extérieures à l’hôpital.
On ne pense pas forcément que derrière mon poste se trouvent des missions comme la gestion des cartes et badges d’accès, ou encore celle des logements mis à disposition.
Ce sont des missions peu visibles, mais qui font partie du fonctionnement quotidien de l’établissement.
⌨️ Ton métier a beaucoup évolué en 36 ans ?
Ah oui !
« J’ai commencé avec la machine à écrire mécanique, puis la machine à écrire électrique et ensuite je suis passée à l’ordinateur. »
Les moyens informatiques et les outils de travail ont énormément évolué au fil des années.
Aujourd’hui, ils nous permettent notamment de gagner du temps.
Et maintenant, je suis dans les cartes d’accès !
🎯 Quel est, pour toi, l’enjeu principal de ton métier ?
Pour moi, il est important de :
« Donner une image positive du service. »
Mon travail repose beaucoup sur les relations avec les autres professionnels de l’établissement et sur les réponses apportées aux différentes demandes.
✨ Quelles sont les qualités indispensables pour exercer ton métier ?
Il faut avant tout être :
✓ Rigoureuse
✓ Agréable au contact du public et des personnes avec lesquelles on travaille
❤️ Qu’est-ce que tu apprécies le plus dans ton travail ?
L’autonomie.
J’apprécie aussi le fait de pouvoir continuer à apprendre de nouvelles choses, acquérir de nouvelles connaissances et toujours avancer.
« Toujours apprendre de nouvelles connaissances, toujours avancer. »
💬 Et qu’est-ce qui est le plus difficile ?
Pour moi, il n’y a rien de particulièrement difficile.
« C’est peut-être aussi pour ça que je suis là depuis 36 ans ! » 😊
📣 Quel conseil donnerais-tu à quelqu’un qui aimerait exercer ton métier ?
Il faut être très rigoureux et être agréable avec les personnes qui nous entourent.
🎙️ Le mot de la fin
Ton métier en 3 mots ?
Rigueur • Organisation • Communication
Des missions variées, beaucoup d’autonomie et 36 années d’évolution : le parcours de Marie-Hélène illustre une nouvelle fois la diversité des métiers qui font vivre le Centre Hospitalier au quotidien.
Rendez-vous très bientôt pour découvrir un nouvel épisode de Ces métiers insoupçonnés de l’hôpital.